为进一步提升公司客服职员营业水平，为客户提供更优质的服务，8月13日下昼，在总司理毛雄辉的向导下，咸宁大奖国际水务客服部员工开展学习“湖北省垣镇供水排水协会云”课程。
此次课程由武汉水务集团洪山营业所主任张丽主持，通过网上直播的方法分享武汉水务集团供水客服事情流程、营业厅窗口部分职能、营业厅结构，以及克日以来优化营商情形相关调解步伐。
分享课上，张主任为各人详细先容了营业厅中各窗口的职能、运动屏的展示内容、自助缴费机械自助盘问及发票打印的使用要领、种种ERP的使用情形，以及为用户“零跑腿”服务提供的发票邮寄和网上报装报修等营业。营业厅还通过线上QQ客服的方法利便用户递交资料，启用停水通告栏让用户对停水事项一目了然。同时，建设供水服务微信群/QQ群，为用户答疑解惑。公司将服务渗透到了社区物业的方方面面，并让公司全员都能加入其中，而不但仅局限于客服部员工。
“全员都是网格员”这句口号给培训职员留下了深刻的印象。为了响应政府“优化营商情形”的招呼，张主任特意为各人分享优化营商情形先进履历，真正做到减环节、优服务。
客服部作为咸宁大奖国际水务的对外服务的一扇窗，为用户服务永无止境。通过此次学习，各人进一步意识到客户服务的主要性，对自己面临的事情目的更明确、思绪更清晰。咸宁大奖国际水务客服部将以“供优质之水，服诚信之务”为宗旨，为客户提供更优质的服务。 | 
